予測不可能なほど激しく変化する市場環境の中、顧客の要求水準は高くなる一方で、どの企業も対応に必死です。 例えば、「コストの引き下げ」と「納期短縮」を実現しながら「品質向上」も同時に果たさなければならないというのは当たり前のことになっています。 また、なかなか人材が確保できない状況の中でも、「サービスの質の向上」と「販売力の強化」も同時に実現しなければならないのが常です。
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